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强化安博体育 文化建设,创建“安博体育 乐从式服务”品牌

发布时间:2012-08-28

 

在今年上半年中层管理干部年中总结会上,安博体育 党总支书记陈启康强调,下半年要加强安博体育 文化体系建设,明确了安博体育 未来的发展目标,并首次提出了“安博体育 乐从式服务”的理念:
一、安博体育 未来发展目标(安博体育 愿景)
陈书记指出未来1-2年安博体育 将通过环境设备的优化、服务技术的提升,不断提高安博体育 的美誉度和群众的信任度,将安博体育打造成乐从人首选的安博体育 ,争取在安博体育技术能力范围内的疾病,群众能第一选择安博体育;未来3-5年安博体育 将以三甲安博体育 为标准,规范管理,强化专科建设,加大设备投入和人才引进,使安博体育 整体服务水平迈上一个新台阶。
二、创建“安博体育 乐从式服务”品牌
陈书记诠释了“安博体育 乐从式服务”的含义:
1)安博体育 是服务行业,“安博体育 乐从式服务”是广义的服务,涵盖了我们为患者提供的就诊环境、诊疗、护理、解释、检查和健康教育等。
2)“安博体育 乐从式服务”首先着力提升员工的幸福指数,安博体育 领导班子要以身作则,以人为本,努力为员工提供良好的工作环境、福利待遇和职业平台,提升自身的凝聚力和感召力,让每一位员工乐意跟随安博体育 。
3)“安博体育 乐从式服务”致力于提高病人对安博体育 的忠诚度。安博体育 员工乐于从事我们的职业,努力为前来就诊的患者提供优美舒适的就医环境、热情细致的服务,精湛高超的技术,使病人满意我们提供的服务并乐意跟随安博体育 。
4)安博体育 “乐从式服务”中的“从”字由两“人”组成,“乐从”意味着医患两者的快乐,安博体育 的服务宗旨是提高医患双方满意度,构建和谐医患关系。
会上,陈书记要求中层管理干部组织广大员工就“安博体育 乐从式服务”品牌建设进行深入讨论,不断丰富其内涵,并以此引导和规范员工行为,形成团队向心力,推动安博体育 快速发展。